Algemene Voorwaarden van Twin Casino

Wij willen dat spelen bij Twin duidelijk en voorspelbaar is. Daarom leggen we op deze pagina vast wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou verwachten als speler. Deze voorwaarden gelden voor elk account dat via onze site wordt aangemaakt en voor elke sessie die je bij ons speelt, op desktop of mobiel.

Accountregistratie

Een account bij Twin is persoonlijk, niet overdraagbaar en uitsluitend bedoeld voor spelers van 24 jaar en ouder. Bij registratie vragen wij om je volledige naam, geboortedatum, adresgegevens en een geldig e-mailadres. Deze gegevens moeten overeenkomen met je officiele identiteitsbewijs, omdat we die later kunnen opvragen ter verificatie.

• Je mag maar een account per persoon, huishouden of IP-adres aanhouden.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens.
• Onjuiste, verouderde of onvolledige gegevens kunnen leiden tot opschorting van je account.
• Verificatie van identiteit en leeftijd kan op elk moment worden gevraagd, ook na een uitbetaling.
• Accounts van spelers die zich hebben aangemeld bij Cruks kunnen niet bij ons spelen.

Bonusvoorwaarden

Onze welkomstbonus en periodieke promoties zijn bedoeld om het spelen bij Twin aantrekkelijker te maken, niet als vervanging van eigen inleg. Elke bonus kent eigen voorwaarden die je terugvindt op de promotie zelf en op onze pagina's over Bonus en Promoties. Hieronder de algemene regels die voor vrijwel elke actie gelden.

T&Cs apply: exacte bedragen, percentages en doorspeelvereisten wisselen per actie en worden altijd getoond voordat je een bonus activeert. Twijfel je, activeer de bonus dan niet en neem contact op met onze klantenservice.

Uitbetalingsregels

Uitbetalingen verwerken we na controle van je identiteit en de herkomst van je stortingen. We hanteren dezelfde betaalmethode voor uitbetaling als voor storting, waar dat technisch mogelijk is. Dit is een standaardmaatregel tegen witwassen en fraude, geen uitzondering voor jou persoonlijk.

• Uitbetalingsverzoeken worden eerst intern gecontroleerd voordat ze naar de betaalprovider gaan.
• Bij iDEAL en bankoverschrijving kan verwerking enkele werkdagen duren, afhankelijk van je bank.
• Bij crypto-uitbetalingen (Bitcoin, Ethereum, USDT) geldt doorgaans een snellere verwerkingstijd, al blijft de netwerksnelheid bepalend.
• Een minimaal en maximaal uitbetalingsbedrag per transactie en per periode kan van toepassing zijn.
• Twin behoudt zich het recht voor aanvullende documenten op te vragen bij ongebruikelijke stortings- of winpatronen.

Meer over de methoden zelf en de bijbehorende limieten vind je op onze pagina Betaalmethoden.

Gedragsregels

Spelen bij Twin gebeurt eerlijk, voor eigen rekening en zonder misbruik van onze systemen of promoties. We verwachten dat spelers zich aan de volgende basisregels houden.

• Geen gebruik van bots, scripts of geautomatiseerde software om spellen te beinvloeden.
• Geen misbruik van bonusvoorwaarden, zoals bonusmisbruik via meerdere accounts of afspraken met andere spelers.
• Geen frauduleuze stortingen, waaronder gebruik van gestolen betaalmiddelen of valse identiteitsgegevens.
• Communicatie met onze klantenservice verloopt respectvol, zonder bedreigingen of intimidatie.
• Overtreding van deze regels kan leiden tot opschorting van je account en inhouding van saldo of winsten.

Wijzigingen en geschillen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen om wet- en regelgeving te volgen of onze dienstverlening te verbeteren. Belangrijke wijzigingen communiceren we via e-mail of een melding op je account. Blijf je na een wijziging spelen, dan ga je akkoord met de nieuwe versie.

Kom je er met onze klantenservice niet uit, dan kun je terecht bij de geschilleninstantie die vermeld staat in de footer van deze site, samen met de actuele bedrijfs- en licentiegegevens van de exploitant. Raadpleeg de footer voor de meest actuele informatie hierover.

Gerelateerde pagina's: Bonus, Promoties, Verantwoord Spelen en Registreren.